当今市场环境下,企业服务水平和管理水平影响着其发展状况,服务好客户这一宗旨,以及公司制度、管理等方面存在的诸多问题,着实令人头痛,下面咱们就来好好说道说道。
客户服务重中之重
咱们做生意,全心全意服务好客户那可是宗旨。客户满意了,人家才愿意继续跟咱们合作。如何能达成这个目标?关键就在最基层的揽投人员身上。他们是直接和客户接触的人,服务好不好一眼就能看出来。要求他们长期做好服务这可不是轻松事,每一次投递、每一次交流,都得用心去做才行。
基层员工用心关怀
想让基层揽投人员全心全意为客户服务,基层管理者就得尽心尽力服务好他们。要时刻关心他们的生活,比如说解决员工食堂的饭菜问题等;还要指导他们的工作。他们没有后顾之忧,才能在和客户接触的时候保持良好的态度和专业的素质,为客户提供高质量的服务。
群众诉求认真倾听
不管什么时候,群众的诉求咱们都得认真对待。要仔仔细细帮助大家出主意、想办法,实实在在地帮他们解决实际问题。可以开展定期的员工座谈会,让大家有地方说出自己的困难。企业也是群众组成的,真心为大家解决问题,大家自然愿意为企业效力。
自我提升不可忽视
我进入审计岗位之后,深深感受到提升个人综合素质的必要。这次提升素质的学习虽然时间短,但我学到了公司的战略管理、组织结构、业务流程及绩效考核方面的东西。现在这个社会变化太快,如果咱们不学习,就很容易落后。所以每个员工都应该有提升自己的意识。
公司改革困难重重
公司在改革路上遇到了不少问题。公司的经营理念和管理制度受到传统思想和旧体制影响还有母公司的限制,很多新想法在公司落实起来特别难,就像是种子在不适合的土地上一样,难以生长。公司核心领导一直在努力让公司更好学校管理与理念创新心得体会,但这力度还是不够。像一些老体制的遗留问题,必须要下大力气去解决。
公司管理弊病丛生
公司的人力资源管理存在很大问题。职责划分不清晰,一个事情往往不知道该谁负责;绩效考核制度不够科学严密学校管理与理念创新心得体会,干多干少都拿一样的钱,这谁还有积极性。另外,管理制度、薪酬制度等方面都有不完善的地方,这些客观因素让公司的经营管理变得困难,必须得改进才行。
大家想想,如果公司能把这些问题都解决了,服务水平提高了,管理变好,那业绩得提升多少,所以公司目前该如何尽快有效地建立起完善的绩效管理体系?欢迎大家说说自己的看法,觉得我说得有点道理了就给点个赞、分享一下。